Términos y condiciones
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Cómo funciona Lilie
La web de Lilie es un catálogo informativo. No se completan compras ni pagos directamente en el sitio. Las consultas, propuestas y contrataciones se gestionan de manera personalizada mediante los canales de atención indicados.
Cotizaciones
Cada cotización informa las características acordadas, valor, condiciones de pago y plazo estimado de elaboración y entrega. Una solicitud de cotización no constituye un pedido confirmado.
Confirmación y fabricación
La fabricación comienza una vez aceptada la propuesta y cumplidas las condiciones de confirmación informadas al cliente. Las modificaciones posteriores se evalúan según la etapa del encargo y se acuerdan por escrito cuando afecten el diseño, el costo o el plazo.
Pagos
Una vez aprobado el encargo, se paga un anticipo del 50 % del valor total para iniciar la fabricación. El 50 % restante se paga cuando la joya está terminada y antes de su entrega o despacho. Los medios de pago se informan previamente al cliente.
Plazos y entregas
La fabricación suele tomar entre 3 y 7 semanas, según el proyecto y la demanda del taller. La fecha comprometida y la modalidad de entrega quedan indicadas en cada confirmación de encargo.
Garantías, cambios y retracto
Se respetan los derechos del consumidor previstos en la legislación chilena. Las condiciones de garantía adicional, cambios y retracto se detallan en las políticas respectivas.
Privacidad y contacto
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Para consultas relacionadas con los presentes términos puedes escribir a joyerialilie@gmail.com.