Queremos que disfrutes tu joya con tranquilidad. Por eso, además de los derechos que establece la ley, Lilie ofrece una garantía voluntaria de un año por defectos de fabricación.

Garantía legal

En caso de una falla cubierta por la garantía legal, puedes ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena. En los supuestos legales y dentro de los seis meses correspondientes, puedes optar por reparación, cambio o devolución del dinero.

Garantía adicional Lilie

Durante un año desde la entrega, ofrecemos cobertura voluntaria para defectos de fabricación, sujetos a revisión técnica. Esta garantía adicional no sustituye ni limita la garantía legal.

Qué no cubre la garantía voluntaria

No cubre daños causados por golpes, deformaciones por uso, intervenciones de terceros o desgaste normal. Esto no limita los derechos legales que pudieran corresponder.

Tu primer ajuste de talla, sin costo

Sabemos que elegir la talla correcta no siempre es fácil, especialmente cuando se trata de una sorpresa.

Por eso, en Lilié ofrecemos un ajuste de talla gratuito durante los primeros 6 meses desde la entrega de tu anillo.

Este beneficio puede utilizarse una vez y está sujeto a la viabilidad técnica del diseño. Si tu anillo requiere un tratamiento especial o no permite modificaciones de talla, te orientaremos sobre las alternativas disponibles.

Cuidados básicos

Guarda tu joya por separado, evita golpes y contacto con químicos y retírala para actividades que puedan dañarla. Si notas alguna piedra suelta o cambio en su estructura, deja de usarla y contáctanos.

Cómo pedir una revisión

Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto joyerialilie@gmail.com con una descripción del problema y fotografías, si es posible. Te indicaremos cómo continuar.